FAQ
1. Bestellung & Kauf
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem sicheren Checkout-Prozess.
F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
A: Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
2. Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
F: Ist meine Zahlung sicher?
A: Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter gemäß PCI-DSS-Standards verarbeitet.
3. Versand
F: In welche Länder liefern Sie?
A: Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage nach Versand.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Bestellungen ab 179,99 € sind versandkostenfrei. Darunter fällt eine Gebühr von 12,99 € an.
4. Bestellbearbeitung
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
A: Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage, bevor der Versand erfolgt.
5. Stornierung
F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
6. Rückgabe & Erstattung
F: Kann ich Artikel zurückgeben?
A: Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind.
F: Wie lange dauert die Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.
7. Produkt & Qualität
F: Sind die Produktbilder realistisch?
A: Ja, jedoch können leichte Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellungen auftreten.
8. Datenschutz
F: Werden meine Daten gespeichert?
A: Ja, jedoch nur zur Bestellabwicklung, Lieferung und gesetzlichen Verpflichtungen gemäß DSGVO.
9. Kontakt
F: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
A: Sie erreichen uns per E-Mail unter:
Postanschrift: 22418 Pomina St, Porter TX 77365, USA
E-Mail: assist@modernlodgee.com
Telefon: +1 (281) 907-3782
Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)